本次问卷调查，以线上扫码链接评价、线下实地走访相结合的方式进行。针对驾驶员安全行驶、工作能力、服务态度、车辆卫生几个方面切实了解驾驶员工作状况、存在问题。同时，收集并根据用车人反馈的意见建议，认真总结、分析存在不足及问题，不断加强人员管理、规范服务标准、提高服务品质，将“您的反馈将是我们前进的动力”落实做实。