为促进与业主之间的沟通交流，有效改进和提升物业服务水平，近期，泾河城服对新承接物业项目泾河产业园、兰安医疗、水利技校等9家市场外拓项目持续开展服务满意度调查。

此次回访采取电话问询、走访座谈等形式，内容涉及客户服务、环境卫生、秩序维护、工程维修等方面，力求调查结果全面、准确。

走访中，部分业主对后期物业服务提出了好的意见及建议，针对调查反馈结果，各项目详细梳理问题并制定限期整改方案，确保责任落实到人，并将整改结果及时反馈业主，力争给业主一个满意答复。

此次服务满意度调查，有效建立了物业与业主之间的信息沟通机制。泾河城服将以提升服务质量为出发点，以提高业主满意度为落脚点，不断在基础管理、流程再造和品质提升等方面下功夫，逐步实现工作机制化、流程规范化、服务品质化。