为扎实维护安全稳定环境，落实重点工作，持续优化辖区群众用水满意度，为用户提供优质服务。近期，泾河水务组织干部员工在辖区开展用户回访工作。

细心闻询   精准排查

此次回访主要采取实地走访、电话问卷调查方式进行，主要对办理流程时限、水质水压、水费缴纳及服务满意度等进行回访调查，及时了解群众和企业用户用水需求，为用户答疑解惑，解决各项用水问题。

本次回访，实地走访群众和企业用户23户，电话回访35家。用户普遍反响良好，纷纷表示办理用水报装业务通水快、效率高，及时上门服务，切实感受到了贴心服务。

供放心水，保证群众用水安全是泾河水务的使命。通过此次回访，为泾河水务和用户之间搭建了良好沟通平台，有效倾听了用户心声，对工作环境维持稳定、落实责任，确保及时解决用户关心问题起到重要作用。