2021年春节前，怡先生发现自家水表井有漏水的现象，随即拨通了泾河水务的服务电话，泾河水务工作人员接到电话后第一时间到达现场查看原因，经过观察，发现是天气寒冷导致的冻裂漏水现象，甚至水表井附近地面已经出现塌陷情况。

发现问题后，水务公司工作人员及时处理了漏水情况，但地面塌陷还在不断加重。“我们经过分析，猜测是因为前期漏水导致地面内部钻空，如果不及时处理，可能房屋会出现开裂情况。”水务工作人员说道。

当时临近年关，各村用水户管道和水表都有不同程度的冻裂情况，为充分保障用户权益，水务公司党员供水服务先锋队立即开展了对地面的维修和恢复工作，经过几天的加班加点和日夜奋战，在不影响附近村民的正常生活前提下，成功赶在除夕前完成了全部抢修工作。

这次的抢修不仅考验了泾河水务的应急处理能力和施工进度，也体现了水务公司“水精灵”供水服务先锋队的责任心和服务意识，虽然是一面小小的锦旗，但凝聚着用户对泾河水务工作的鼓励和认可。

自成立以来，水务公司“水精灵”党员供水服务先锋队，始终坚持“为民服务求实效”的工作理念，下一步，泾河水务将继续努力打造安全、优质、稳定的供水环境，保证抢修及时、高效，确保以最快的速度和最好的服务质量保证泾河辖区用户的生产生活用水，真正地把供水企业对用户的承诺，送到用户家中、送到用户心头。