学习职场礼仪,增强队伍建设

2020-03-25 来源:

精业务,强管理,树形象

泾河汽租作为泾河新城公务用车保障平台,承担着新城日常执法检查、公务接待、招商接待和考察调研等车辆服务工作。


为进一步提高车辆出行效率,展示新城良好形象,3月22日,公司联合车改办人员开展驾驶员业务技能强化活动,利用周日错峰安排所有驾驶员对区域重点项目实地踩点,以便更好地规划车辆行驶线路,保证路线熟识、到达及时。


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目前,公司正在编制《驾驶员服务手册》,并持续对驾驶员形象、服务礼仪、安全行车等方面细化服务标准、制定工作规范、开展专题培训,以绩效考核为抓手,不断强化驾驶员队伍作风建设、提高驾驶员综合素养。


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3月20日至24日,泾河汽租组织全体公务车驾驶员利用工作间隙时间,参加线上职场礼仪专题培训。


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培训从服务的意识和心态、良好职业形象的塑造以及如何与客户沟通等方面,深入阐述了职场着装礼仪、公务接待礼仪的内涵,并通过案例分析,讲解了职场人员仪容仪表、公务接待商务礼仪方面应知应会基本常识和注意细节。礼仪的作用就是“内强个人素质,外树公司形象”,既是人际关系的润滑剂,也是工作关系的附加值,本次培训让大家对礼仪规范有了全新的认识,并结合工作实际,为驾驶员队伍素质提升奠定了坚实的基础。培训后,驾驶员及时写下心得并在群内分享,促进培训知识巩固和彼此交流学习,充分营造“学礼仪、比素质、树形象”的浓厚氛围,促进服务水平提升。


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下一步,公司将结合班组管理,逐步打造“金牌驾驶员”体系,为新城公务出行提供更优质的服务,持续采取多种形式强化员工服务意识和礼仪规范,树立良好服务形象,提升公司软实力。


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