目前，泾河新城已逐步进入用水高峰时期，泾河北岸农村自来水的供水量日益增高，农村区域的用户大多为年龄较大的居家群众，因而不能及时反馈自来水使用过程中存在的问题。

为方便群众用水，提高售后服务质量，泾河水务组织工作人员主动上门，积极开展用户回访工作。 

此次回访主要在辖区永乐镇开展，泾河水务干部员工挨家挨户走访入户开展咨询服务。期间，泾河水务的工作人员仔细询问了用户对自来水的意见及建议，认真听取并记录用户反馈的信息，同时科普了自来水使用的日常知识，解答了公司售后服务的相关事宜。

根据用户普遍反映，该地区自来水水压稳定，水质安全可靠，群众饮用水水质得到了显著提升。

下一步，水务公司将认真梳理用户的相关建议，及时跟进服务，不断完善售后服务机制，真正想用户之所想，急用户之所急，持续加强与用户沟通，不断提升用水便利度，以更好的供水服务促进新城乡村振兴建设。