泾河水务 | 擦亮服务窗口 共创供水新风
2020-11-25   
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为了进一步优化营商环境,深化便民服务领域改革,实现供水服务的主动性、便民性、精准性,泾河新城水务公司积极打造“为民、务实、高效、文明”的窗口服务形象,采取多项便民措施,让“放管服”释放的改革红利惠及更多的企业和群众,不断提高辖区用户满意度和获得感。



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泾河新城政务大厅用水报装窗口工作人员秉承公司“用心服务、用智服务、用情服务”的理念,立足小窗口,实现大服务。严格落实首问负责制,以五星级“店小二”的标准严格要求自己,解决好每一件新城企业群众供水服务问题,截至目前始终保持“零投诉”的好成绩。




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公司不断提升优化用水报装服务,按照相关内容对一次性报装流程进行梳理、规范、缩减材料,印制新版用水报装办事指南,让群众切实看得懂,弄得清,知道怎么办、到哪里办、提供哪些材料、通过什么方式办、什么时间能办完,力争“最多跑一次”,节约用户时间。




下一步,泾河水务将进一步提升服务水平,完善服务事项,精简办事程序,提高报装全流程网上办理效率,加快推进“网上办”“掌上办”提升经办服务的可及性和便捷性,着力打造审批最少、诚信最佳、服务最好的一流营商环境。打通服务企业群众的“最后一公里”,助力新城追赶超越新发展。