为进一步提升公司形象，规范员工服务标准，提高服务质量，1月4日，泾河城服组织开展了“服务意识专题培训”，公司领导班子成员及员工代表共计100余人参加了培训。
培训从“服务释义”、“责任意识”、“服务准则”三个方面入手，通过课件演示，理论讲解、案例分析等方式，详细讲解了物业服务的特性，明确了只有用心主动服务，才能赢得客户满意。
培训讲师全面系统的梳理了提升服务意识的多种途径，重点讲解了服务品质提升的措施，开拓了参训人员的工作思路，在精准化、规范化、专业化服务等方面提出了管理改革的新思路、新观点、新举措，把丰富的工作经验和知识留在课堂，真正让服务意识在工作中的落地。
培训中大家积极互动，踊跃发言，并就如何切实提高服务水平、优化业务流程达成共识，一致认为：
●一要增强服务意识，保持良好的心态。以客户为向导，以客户为中心，为客户提供真诚、贴心、满意的服务；
●二要创新服务理念。时刻以客户需求为导向，以提供安全、舒适、高效的服务为目标，转变思想，主动服务，用完善的问题预防机制从根本上解决服务难点问题，体现更加人性化的服务特征，使优质服务跟上社会发展、满足客户需求；
●三要提升业务水平。定期组织培训学习，发挥新老员工间的传、帮、带作用，提升业务技能，在实践中锻炼成才，打造一支优秀的人才服务队伍。
在今后的工作中，泾河城服将以更加规范的服务提升企业形象，树立服务品牌，增进服务质量，将各项工作做细做实，打造更加优质的服务，推动公司良性发展。
